- Q.登録した情報を変更したいのですが。
A.メールアドレス、パスワード、購読中メールマガジンの変更をすることが可能です。また、変更をおこなうとき
は、お客様のＩＤとパスワードの情報が必要となります。
変更はこちら- Q.エスプライドお菓子デパートの会員登録を解除したいのですが。
A.会員登録の解除をおこなうときは、こちらのフォームよりご依頼下さい。お客様のＩＤとパスワードの情報が必
要となります。
- 解除はこちら
- Q.エスプライドが保有している個人情報を開示してほしいのですが。
A.弊社が保有している個人情報の開示に関しましては、書面にて受付をさせていただいております。
- お問い合せはこちら
- Q.表示価格に消費税は含まれていますか？
A.表示価格には消費税を含んだ価格表示しております。
- Q.メールアドレスが登録できないのですが。
A.当サイトでは下記のメールアドレスは登録いただけません。 おそれいりますが、別のメールアドレスをご登録く
ださい。
┌─────────────────────────────────────────────────┐
1.「@」がない場合
2.「．」で始まるユーザ名・ドメイン名
3.「．」で終わるドメイン名
4. ドメインに「．」がない場合
5. ユーザ名の先頭が「@」の場合
6. メールアドレスに「@」が２つ以上ある場合
7. ユーザ名（＠より左側）に「．」が連続してある場合
8. ユーザ名（＠より左側） に「．」「_ 」「-」以外の記号が入っている場合
9.「＠」の直前に「．」がある場合
└─────────────────────────────────────────────────┘
- Q.会員登録完了のお知らせメールが届きません。
A.手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスにエスプライドお菓子デパートより「会員登録完了のお知ら
せ」のメールを送信しております。 届かない場合は、ご登録メールアドレスの間違いの可能性が考えられます
のでもう一度登録をお願いいたします。
- 解除はこちら
- Q.個人で登録したいのですが会社名など必要でしょうか？
A.個人で登録される方は会社名、会社の住所などの情報は省略できます。
- Q.メールアドレスを変更したい。
A.メールアドレス、パスワード、メールマガジンの申し込みまたは解除の変更をすることが可能です。また、変更
をおこなうときは、お客様のＩＤとパスワードの情報が必要となります。
- Q.メールマガジンを購読したい。
A.購読を希望される方は会員登録のフォームに必要事項をご記入下さい。
- Q.エスプライドお菓子デパートの動作環境は？
A.┌────────────────────────────────┐
Windows：Internet Explorer 4.0、Netscape Navigator 4.5
MacOS：Internet Explorer 4.51、Netscape Navigator 4.5 以上
└────────────────────────────────┘
これ以下のバージョンについてはサポート範囲外となります。
また、下記の項目を設定していただくことが必要です。
┌────────────────────────────────┐
・JavaScriptを有効にする
・Cookie利用を有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
└────────────────────────────────┘
これ以下のバージョンについてはサポート範囲外となります。
- Q.画面が真っ白になって進まないのですが？
A.１.キャッシュのクリア
【InternetExplorer】
ファイルメニューの「ツール」から「インターネット オプション」を開き「全般」にて「インターネット
一時ファイル」の“ファイルの削除”ボタンをクリックし てください。
【Netscape】
ファイルメニューの「編集」から「設定」を開き「詳細」にて「キャッシュ」の“ディスクキャッシュをクリ
ア”ボタンをクリックしてください。
2.ブラウザの設定確認
お客様のパソコン環境を「ご利用環境設定」にてご確認ください。
- Q.ブラウザで文字化けが起こるのですが。
A.【Windows Internet Explorerの場合】
ファイルメニューの「表示」から「エンコード」→「日本語（自動選択）」を選択してください。
【Windows Netscapeの場合】
ファイルメニューの「表示」から「文字コード」→「日本語（自動選択）」を選択してください。
【Mac Internet Explorerの場合】
1. ファイルメニューの「表示」から「文字セット」→「Japanese(Shift_JIS)」 を選択ください。
2. ファイルメニューの「編集」から「初期設定」を開き、「言語/フォント」 にて以下の項目を確認してく
ださい。
言語：日本語〔ja〕
フォントとサイズ：規定の文字セット・・・日本語（自動判別）
フォントとサイズ：標準フォント・・・・・Osaka
- Q.会員番号（ＩＤ）・パスワードを忘れたのですが。
A. お手数ですが、もう一度再登録手続きをお願いいたします。 お客様のプライバシー情報を保護するため、再度会員登録をおこなっていただき、新たに会員番号ＩＤ・パスワードを設定していただきます。
- 再登録はこちら
- Q. お支払い条件を知りたいのですが。
A.┌────────────────────────────────────────────────┐
◎銀行振込／入金確認後、商品の発送となります。
振込手数料：お客様負担でお願いします。
※掛売りのかたで口座開設をさせていただいたお客様は商品の発送後請求となります。ご了承下さい。
また、銀行振込手数料はご負担願います。
三菱東京UFJ銀行五反田駅前支店 普通
口座番号：4645476
口座名義：株式会社エスプライド
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◎郵便振替／入金確認後、商品の発送となります。
振替手数料：お客様負担でお願いします。
※電信でのご入金のみとなりますのでご注意ください。
10,000円以下-------------------210円
100,000円以下-----------------340円
1,000,000円以下---------------600円
記号： 12100
番号： 89171681
名義：株式会社エスプライド
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◎代引き／ヤマト運輸による発送となります。
商品と引換えにてお支払いください。
代引手数料：お客様負担でお願いします。
10,000円未満-------------------315円
10,000円〜30,000円未満-----420円
30,000円〜50,000円未満-----630円
100,000円〜300,000円未満---1050円
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
◎掛け売り
注文金額が30万円以上の場合は掛け売りの対象となります。（当社にて簡単な審査があります。）
- Q.送料は、どのくらいかかりますか？
A. 送料は、無料です。ただし、一部地域を除きます。
（一部地域：北海道・沖縄県・離島 １ケース：１２６０円）
- Q.商品を返品、交換したいのですが？
A.商品の交換（返品）は、基本的には、承りませんので、ご了承ください。但し、商品の不良があった場合に関し
て、交換（返品）を承ります。
※お菓子問屋では、食べ物を販売するショッピングサイトですので、上記のようなことのないよう心掛けてお
ります。
- Q.商品到着日の指定はできますか？
A.指定日配送ご希望のお客様は、ご注文フォームにてご記入お願いします。
Q.商品はいつ頃届きますか？
A.通常、お振込いただいて在庫のある商品は5日前後でお届け致します。
指定日配送のご希望のお客様は、ご注文フォームにてご記入をお願いします。
A.商品の金額の書かれた書類は同封されませんのでご安心下さい。商品には送付状を同封してお送りします。
送付状にはご依頼主様の名前、商品名、数量、商品お問い合せ先（エスプライド連絡先）が書かれております。
また、商品本体に値札などはついておりません。
Q.商品を海外に直送する事はでいますか？
A.大変申し訳ございませんが商品の発送は国内のみとさせていただきます。海外への発送はお客様のお手元よりご
手配をお願いします。
Q.数量はいくつから注文できますか？
A.各商品によって異なります。商品詳細ページを御覧ください。
- Q.賞味期限の日付は、いつからの日数ですか？
A.賞味期限は、製造した日からの日数となっていおります。
※お届けした日からの日数ではありませんのでご注意下さい。
